Politica de livrare și plată

1. Informații despre companie

Operator: VB ELECTRONICS TECH S.R.L
C.U.I.: RO44878799
Reg. Com.: J23/5554/2021
Sediul social: Sat Dimieni, Jud. Ilfov, Cod Poștal 077181
Plătitor TVA: Da
Program de lucru: Luni – Vineri: 08:00 – 17:00
Sâmbătă – Duminică: Închis
Email contact: [contact@vbtech.ro]
Website: https://vbtech.ro

2. Modalități de plată

2.1. Plata numerar (ramburs)

La livrarea comenzii prin poștă sau curier rapid, poți achita contravaloarea produselor în numerar.
Pentru comenzile livrate prin ramburs se percepe o taxă suplimentară, comunicată în momentul plasării comenzii.
Plata numerar este posibilă și la sediul VB Tech.

2.2. Plata cu cardul

Plata se poate efectua online, în condiții de siguranță deplină, sau direct la sediul VB Tech, folosind cardul personal sau cel al companiei.
Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic, Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro), cu cod CVV2/CVC2 valid.

• Nu se percep comisioane suplimentare pentru tranzacțiile efectuate.

• Procesarea datelor de card se realizează exclusiv pe serverele securizate Netopia Payments.

• VB ELECTRONICS TECH S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele confidențiale ale cardului dumneavoastră.

• Indiferent de valuta contului, tranzacțiile sunt efectuate în lei (RON), la cursul de schimb al băncii emitente.

• Pe extrasul de cont, plata va apărea cu denumirea „VB Tech”.

3. Modalități de livrare

Livrarea produselor comandate online pe https://vbtech.ro se face prin curier rapid, la adresa specificată de client în formularul de comandă.

• Termenul de livrare este de 3 – 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.

• În cazuri excepționale (sărbători legale, condiții meteo nefavorabile, perioade de reduceri masive), termenul de livrare poate fi prelungit.

• Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

4. Politica de retur

Conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014), cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv și fără penalități, cu excepția costurilor de returnare.

Excepții

Produsele configurate sau personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate (conform art. 16 din O.U.G. 34/2014).

5. Procedura de returnare

• Notificarea intenției de retur se face în scris, prin e-mail la adresa: contact@vbtech.ro, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat: complet, cu toate accesoriile, etichetele și documentele însoțitoare, de preferat în ambalajul original.

• Termenul maxim pentru expedierea produsului returnat este de 14 zile de la data notificării intenției de retragere.

• Costurile de returnare sunt suportate de către client.

• Rambursarea sumei se va face în termen de cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat sau de la primirea dovezii de expediere a returului.

Dacă produsul returnat nu mai poate fi revândut ca nou (urme de uzură, lipsa accesoriilor, deteriorare), VB ELECTRONICS TECH S.R.L. își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii bunului.

6. Restituirea banilor

• Pentru comenzile achitate cu cardul, contravaloarea produselor returnate se rambursează pe același card utilizat la tranzacție, în termen de 3 – 30 de zile de la acceptarea returului.

• În cazul plăților ramburs, rambursarea se efectuează prin transfer bancar, în contul comunicat de client.

7. Timp de răspuns

Timpul mediu de răspuns la un e-mail este între 10 și 180 de minute în timpul programului de lucru.