Politica de Retur si Rambursare

La VBtech , ne angajam sa oferim servicii de calitate pentru clientii nostri. In cazul in care nu esti pe deplin multumit de serviciile noastre sau de produsele achizitionate, te rugam sa consulti politica noastra de retur si rambursare de mai jos:

1. Conditii generale pentru retur

1.1. Retururile sunt acceptate in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii produsului sau finalizarii serviciului, conform CONFORM O.U.G. nr. 34/2014

1.2. Produsul trebuie sa fie returnat in aceeasi stare in care a fost primit, fara deteriorari suplimentare si insotit de toate accesoriile livrate (daca este cazul).
1.3. Pentru retururi legate de servicii de reparatii, acestea se aplica doar in cazul in care problema initiala nu a fost rezolvata conform comenzii sau reparatia nu corespunde specificatiilor convenite.

2. Procedura de retur

2.1. Pentru a initia un retur, te rugam sa ne contactezi la contact@vbetch.ro sau 0791433853 si sa furnizezi urmatoarele informatii:

• Numele si datele de contact.
• Numarul comenzii sau factura.
• Motivul returului.
  2.2. Dupa aprobarea cererii de retur, iti vom oferi instructiuni despre cum sa trimiti produsul inapoi sau despre pasii urmatori in cazul serviciilor.
  2.3. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client.

3. Rambursari

3.1. Rambursarile vor fi procesate in termen de 7-14 zile lucratoare de la aprobarea returului.
3.2. Rambursarea se va face folosind aceeasi metoda de plata utilizata pentru achizitie, cu exceptia cazului in care se convine altfel.
3.3. In cazul in care produsul prezinta defecte cauzate de utilizare incorecta, rambursarea nu va fi posibila.

4. Exceptii si restrictii

4.1. Nu acceptam retururi pentru:

• Defectiuni cauzate de utilizare necorespunzatoare sau interventii neautorizate.
• Accesorii care prezinta uzura normala.
  4.2. Serviciile efectuate conform cerintelor exacte ale clientului, dar care nu mai sunt dorite ulterior, nu sunt eligibile pentru rambursare.

5. Garantii

5.1. Daca produsul sau serviciul beneficiaza de garantie, aceasta va fi specificata pe documentul de reparatie sau factura de achizitie.
5.2. In cazul problemelor acoperite de garantie, vom repara sau inlocui produsul fara costuri suplimentare.

Pentru intrebari suplimentare, te rugam sa ne contactezi la contact@vbtech.ro sau 0791433853.